Boş Levi’s Etiketi Olan Mom Jeans İçin Değişim Talebi

Levi’s’ten yaklaşık bir ay önce Ankara Ankamall mağazasından bir mom jean satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, cep kısmındaki kırmızı Levi’s etiketinde hiçbir şey yazmadığını yeni fark ettim. Bu durum benim için üretim hatası ve defo niteliğinde, çünkü ürün her ne kadar orijinal olsa da görsel açıdan markanın kimliğini yansıtmıyor ve orijinalliğini korumuyor.

Konu ile ilgili firmaya mail attığımda, bunun üretim hatası olabileceğini, ürünün orijinal olduğunu ve yalnızca ürün etiketi durduğunu, hiç kullanılmamışsa değişim veya iade yapılabileceğini ilettiler. Ancak ben ürünü kullandıktan sonra bu detayı fark ettim ve zaten her müşterinin ürünü alır almaz bu kadar ince detayları kontrol etmesini beklemek gerçekçi değil. Buna rağmen, bu şekilde kullanmak istemiyorum ve marka etiketinin baskısız, boş olması beni rahatsız ediyor.

Ürünün orijinallik ve görsellik beklentimi karşılamadığı için, kullanım gerçekleşmiş olmasına rağmen üretim hatası kapsamında değerlendirilerek mom jean için değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.