Level Step 4 Gündür Tarafıma Herhangi Bir İade Kodu Gönderilmedi

Lvlstep adlı markanın internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade etmek için 14 Temmuz tarihinde kendi siteleri üzerinden iade sürecini başlattım. 39830 numaralı siparişime ilişkin sistemde talep açmama rağmen 4 gündür tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve siparişimin iade süreci ilerlemiyor.

Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kendilerine ulaştım. Benden sipariş faturamın fotokopisini, üzerinde T. C. Kimlik numaram, isim soyadım, sipariş numaram ve ürünün adını yazarak fotoğrafını göndermemi istediler. Fatura üzerine T. C. Kimlik numaram gibi kişisel verilerimi ayrıca yazmamı talep etmeleri, kişisel verilerin korunması ve Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edicidir ve bu tutumun mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü yasal iade sürem içinde, sitelerinde belirttikleri yöntemle iade etmek istiyorum. Lvlstep’in benden ekstra kişisel veri talep etmeden, yasal yükümlülükleri doğrultusunda 39830 numaralı siparişime ait iade sürecimi ivedilikle başlatmasını ve iade kodumu tarafıma iletmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.