Levcom Bilgisayar İle Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Uzun süredir bayiliğinizi yapan İstanbul Levcom Bilgisayar ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Firmanızın adını lekeleyecek derecede ilgisiz ve umursamaz bir tutum içindeler. Özellikle pos cihazı ile Akınsoft uygulaması entegrasyonu konusunda 6 aydır çözülmeyen problemlerimiz var ve işimiz doğrudan aksıyor.

Entegrasyon veya teknik bir sorun olduğunda Levcom’u aradığımızda çoğu zaman karşımızda muhatap bulamıyoruz. “Hastanedeyiz, bilgisayar yanımızda değil, müsait değiliz, yarın yaparız” gibi bahaneler üretiyorlar fakat verdikleri sözleri tutmayıp 1 dakikalık işi günlerce, hatta bazen bir haftaya kadar uzatıyorlar. Üstelik iletişim esnasında saygısız bir üslup kullanarak “sen öğren yap” tarzı yaklaşımla hem zamanımızı alıyorlar hem de bizi yok sayıyorlar.

Biz sadece, müşterisi olduğumuz için hak ettiğimiz şekilde, sorunlarımızla ilgilenilmesini ve pos – Akınsoft entegrasyonu gibi kritik konularda problemlerin anında, en geç makul süreler içinde çözülmesini talep ediyoruz. Levcom’un bu umursamaz ve saygısız tavrının son bulmasını, iş akışımızı aksatmayacak şekilde profesyonel ve hızlı destek verilmesini istiyorum.