Ücret İadesinde 15 İş Günlük Gecikme Ve WhatsApp Üzerinden Yetersiz İletişim

Letoon’un resmi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte satın aldığım ürünü iade ettim ve iadem 19 Şubat 2026 tarihinde onaylandı. İade sürecinin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün 15. İş gününe gelmemize rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum; kimi zaman teknik aksaklık olduğu, kimi zaman da iademin bankam tarafından reddedildiği söylendi. Ardından profesyonel olmayan bir şekilde IBAN bilgilerim istendi, onu da iletmeme rağmen ücret yine hesabıma aktarılmadı. Telefonda arayıp muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı dahi yok, sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyor ve orada da keyfi olarak dönüş yapıyorlar.

Sipariş numaram 893YA6955C’dir. Onaylanmış iademin hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle diğer tüketicilerin de bu tarz gecikmeler ve mağduriyetler konusunda temkinli davranması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.