Letoon Sport Ayakkabının Bağcık Kısmı Yanlış Monte Edilmiş Durumdadır

Letoon E-Ticaret üzerinden satın almış olduğum Letoon airflex Move-12 unisex spor ayakkabı (beyaz, numara 42) 09.06.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca ayağıma deneyerek kontrol ettiğimde, ekte sunduğum fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere ciddi bir üretim hatası fark ettim.

Ayakkabının bağcık kısmı yanlış monte edilmiş durumdadır, ön dil ile bağcık bağlantısı yapılmamıştır. Ayrıca ön dil kısmında kullanılan materyalin hatalı seçilmesi nedeniyle ayakkabı giyildiği anda dil sürekli içe katlanmakta, bu durum ayakkabının amacına uygun şekilde kullanılmasını ve yürümeyi fiilen imkansız hale getirmektedir. Tüketici olarak benim tarafımdan düzeltilmesi mümkün olmayan bu üretim hatası, ürünü baştan itibaren ayıplı kılmaktadır.

Buna rağmen firmaya ilettiğim iade talebim, ürünü yalnızca ayağıma denemiş olmam gerekçe gösterilerek, “siz bu ürünü kullanmışsınız” denilmek suretiyle 10.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede yasal dayanaktan yoksun bir şekilde reddedilmiştir. Olağan bir mağaza alışverişinde dahi tüketicinin ürünü denemesi en temel hakkıdır ve hayatın olağan akışının bir gereğidir. Ayakkabıdaki yapısal ve üretim kaynaklı bir ayıbı, ürünü ayağıma giyip denemeden tespit etmem mümkün değildir.

Kısa süreli deneme eyleminin “kullanım” olarak değerlendirilip Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınan haklarımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. İlk kez tercih ettiğim bu markanın müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu yaklaşım, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyete ek olarak beni ikinci kez mağdur etmiştir.

Netice olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı mala karşı tanınan seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme ve bedel iadesi” hakkımı kullandığımı, ayıplı ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ve iade talebimin reddine ilişkin gerekçenin de yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.