Ödeme Yapıldı, Sipariş Kayıt Yok Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

Lethe Studios’un kendi web sitesi üzerinden bu çarşamba günü 'Cheetah Hoodie' ürününden sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 914,99 TL tutarında çekim yapıldı, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor ve bana hiçbir onay maili ya da SMS ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Lethe Studios ile iletişime geçtim. Benden sadece isim ve soyadım istendi, bu bilgileri paylaşmama rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim hâlâ görünmüyor ve ürünle ya da iademle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödeme alınmış olmasına karşın, hem sipariş kaydımın olmaması hem de iletişim eksikliği beni mağdur ediyor.

Lethe Studios’tan, ödediğim tutarın karşılığı olan ürünümün bir an önce gönderilmesini veya siparişimin gerçekten oluşturulmadıysa 914,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.