to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ücretli Satış Sonrası Hesabım Kapatıldı Ve İade Bekliyorum
Letgo üzerinden ürünümü satışa çıkarabilmek için sistemin zorunlu tuttuğu vitamini satın almak zorunda kaldım ve bu işlem için 127 TL ödedim. Satışı yapabilmek için mecbur bırakıldığım bu satın alma sonrasında Letgo hesabım kapatıldı ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu Letgo’ya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne hesabım açıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Zorunlu bir satın alma sonrası hem hesabımdan olmam hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.
Letgo’dan, ödemiş olduğum 127 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kapatılan hesabımın yeniden açılarak eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2017 yılından beri Letgo kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te aktif olarak ilan veriyorum. Letgo’nun yeni kuralları gereği, bir yıl içerisinde hiç ilan yayınlamayan kullanıcılardan vitamin adı altında ücret talep edildiğini biliyorum. Ancak ben son bir yıl içerisinde ilan yayınlamış olmama rağmen, yeni ilan vermek istediğimde benden zorunlu vitamin satın alımı isteniyor.
Yaklaşık üç gün önce yeni ilan açabilmek için sistemin zorunlu tuttuğu bu vitamin için kredi ve banka kartımı kullanarak 127 TL ödeme yaptım. Oysa Letgo’nun kendi kuralına göre son bir yıl içinde ilan veren kullanıcıların bu ücretten muaf olması gerekiyor. Buna rağmen ilan açabilmek ve satış yapabilmek için benden haksız şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili Letgo’ya üç defa e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem kuralın uygulanmaması hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Letgo’dan beklentim, hesabım için tanımlanan bu zorunlu vitamin şartının tamamen kaldırılması ve son bir yıl içinde ilan veren bir kullanıcı olarak kendi koydukları muafiyet kuralının hesabıma da uygulanmasıdır. İlanını yayımlamak istediğim ürünleri, kural gereği olması gerektiği gibi ücretsiz şekilde satabilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Saldırgan dil kullandığımı belirtip ortada böyle bir konunun bulunmaması hayatın olağan akışına aykırıdır! Uygulamış olduğunuz muamele tamamen şirket yönetmeliklerine aykırıdır! Maddi açıdan kullanıcıları olan böylesine geniş bir şirketin kullanıcılarını bu denli mağdur etmesi çok yanlış bir davranış. Hesabımı yeniden aktif hale getirmenize rağmen bu süreçte vitamin satın aldığım hesabımı kesinlikle kullanmayacağım! Üstelik son 1 yıl içerisinde ürün yüklememe rağmen benden ücret alındı! Ben 2017 den beri bu uygulamayı kullanmaktayım ve 100lerce ürün sattım. Uygulamanın genişletilmesinde bizlerin payıda büyüktür.!
