to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Adres Nedeniyle Letgo Ödememi Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Letgo üzerinden ikinci el bir Lego ürünü sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra onayladı, fakat ben yurt dışında yaşadığım için adresim yurt dışı olarak görünüyor. İkinci bir adres eklememe rağmen sistem üzerinden onaylama işlemini tamamlayamıyorum ve bu nedenle yaklaşık 2 haftadır 4200 TL tutarındaki ödememi alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu Letgo müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim. Ancak bana sadece “adresinizi e-Devlet üzerinden değiştirin” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. Benim yurt dışında yaşamam nedeniyle bu çözüm uygulanamıyor ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da imkansız.
Sipariş numaram: 124841. Ürünü Osmaniye/Bahçe’den gönderdim. Sorun sadece bu satışta yaşandı. Letgo’dan beklentim, ödeme işleminin bir an önce tamamlanması ve adres güncelleme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesidir.
Gelişme
Letgo üzerinden ikinci el Lego satışı gerçekleştirdim. Satış işlemi tamamlanmasına rağmen, Letgo uygulamasının yetersizliği ve müşteri problemlerine karşı adeta “kapı duvar” olmaları nedeniyle ödemenin tarafıma aktarılması engellendi ve para bloke edildi. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve çözülme ihtimalinin de düşük olduğunu düşünüyorum.
Letgo ile iletişime geçmek için yalnızca iletişim formu doldurup e-posta göndermek mümkün; telefonla ulaşmak ise imkansız. Destek ekibinin problemi çözmeye yönelik bir isteği olduğunu da kesinlikle hissetmiyorum. Sipariş numaram: 124841.
Bu yaşadığım sorunu ilk kez tecrübe ettim ve bir daha Letgo kullanmayı düşünmüyorum. Satış sonrası etkin bir müşteri desteği almak isteyenlerin Letgo’yu seçerken bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bana mail accountum üzerinden ya da WhatsApp numaram üzerinden wrisebilirsiniz
Merhabalar, bana hala Letgo yetkilileri üzerinden cevap gelmedi
Merhaba, iki haftadır problemi çözmedikleri gibi, " siz daha fazla yardım etmeyeceğiz" anlamında mesaj atıp, " iki kanaldan doğrulanmış hesabımı e-devlet üzerinden yurt dışı yerleşik olduğum ( diğer adres olarak da adres eklendiği halde) için dogrulayamadiklarindan, ne zahmet edip arıyorlar ne de bir çözüm yaratıyorlar. Bu yaklaşımı ile profesyonel olmadıklarını söyleyebilirim. Letgo için tekrar düşünmenizi oneriririm
Sorun çözülmemiştir
