Letgo’nun Haksız İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Letgo üzerinden Gamepower 850w bronz bir power supply ilanı açarak satışını gerçekleştirdim. İlan açıklamasında ürünün 850 watt ve bronz olduğunu, tüm özelliklerini açık ve net bir şekilde yazdım. Alıcı da bu açıklamaları görerek ürünü kabul edip satın aldı, ben de ürünü kargoya verip gönderdim.

Ürün alıcıya ulaştıktan sonra alıcı, açıklamada bronz yazmasına rağmen sanki ürün Gold olması gerekiyormuş gibi davranarak “bronz, Gold değil” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa ilanda açıkça bronz olduğu yazıyordu ve alıcı bunu bilerek satın almıştı. Buna rağmen Letgo, alıcının iade talebini kabul edip iade sürecini başlattı ve ürünüm için 22 Temmuz’da iade talebi oluşturuldu.

Letgo’ya mail atarak ürün ilanımda “850 watt bronz” ifadesi ve detaylı açıklamalar yer aldığı halde, bu gerekçeyle iadenin neden kabul edildiğini sordum ve bu karara itiraz ettim. Ancak Letgo bu konuda bana herhangi bir destek vermedi, alıcıyı haklı bularak ürünümün iadesini onayladı ve satıcı olarak beni mağdur etti.

Şu anda iade süreci başlatılmış olmasına rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Power supply hassas ve elektronik bir ürün olduğu için, kargo sürecinde kırılmış veya hasar görmüş olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Alıcıda kaldığı ve taşındığı süre boyunca oluşabilecek olası arıza veya fiziksel hasar riskinin tamamen benim üzerime bırakılması kabul edilebilir değil.

Letgo’nun bu iade sürecindeki kararını yeniden değerlendirmesini, ilan açıklamam bu kadar netken alıcının hatalı beklentisi nedeniyle satıcıyı mağdur etmemesini, ürünümde bir hasar oluşması halinde sorumluluğu üstlenerek gerçek piyasa değeri üzerinden maddi mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda, açıklaması açık ve doğru olan ilanlarda satıcıların bu şekilde haksız yere mağdur edilmemesini istiyorum.