Letgo'da Yaşadığım Güven Sorunu Ve Mağduriyet

Oğluma hediye almak için Letgo üzerinden Meta Quest 3 adlı cihazımı ilana koydum. 7 gün sonra U*** adlı biri 15.000 TL teklif verdi. 19.000 TL olan ürüne ben de çocuğuma hediye alacağımı belirttim ve alıcıya 16.000 TL teklif gönderdim. Alıcı teklifi kabul etti. Sonrasında bana 'Cüzdanım Güvende'yi belirtti. 'Cüzdanım Güvende ile satın almak istiyorum' dedi. Ben de kabul ettim (keşke etmeseydim). Alıcı ürünü aldı ve bana bir kargo kodu geldi. Gittim, ürünü kargoya verdim. Ürünü gönderdim. Alıcı 2 gün sonra 'Ürünün belirtilmeyen defoları var' diye iade talebi açtı. Bir baktım, iade talebindeki fotoğraflar benim alıcıya gönderdiğim fotoğraflardı. Benim ona gönderdiğim sorunları koymuş göndermiş (sonradan öğrendim iade etme nedeni hizmet bedelinin 1000 TL olmasıymış). İtiraz ettim, sorunu belirttim, haklıydım ama Letgo alıcıyı haklı buldu. Alıcıya süre verdi. Kargo için alıcı verilen sürede (alıcının belirttiğine göre verilen süre 4 saat, Letgo'nun belirttiğine göre 72 saat yani 3 gün) gönderemediği için 'Sipariş tamamlandı ve para hesabınıza aktarıldı' diye mail geldi ama hesapta para yoktu. Destek açtım, 3 tane, hepsi bankayı suçlayıp beklememi söylediler. Bekledim, bekledim ve bir anda bir iade talebi geldi ve anında kabul oldu. Sonraki gün alıcı ürünü gönderdi. Ürünü video ile çekerek açtım, bir baktım ürün eksik. İtiraz etme butonu vardı, ettim. İtiraz, eksik ürün diye belirtmeme rağmen yine haksız bulundum (ne zaman haklı bulundum ki zaten neyse). Sipariş tamamlandı, daha benim elime geçemeyen para alıcının eline saniyesinde geçti. Kısaca alıcı cihazımdan parça almıştır ve Letgo bu durumu görmezden gelmiştir.