to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Satış Sonrası Paramı Alamıyorum: E-Devlet Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
07 Ekim 2025 tarihinde Letgo üzerinden Sony Digital Video Camera dcr SX30E model bir ürünü sattım. Satıştan elde ettiğim 1.400 TL tutar, yaklaşık 3 gün sonra Letgo bakiyeme yattı. Bu tutarı Garanti Bankası’na transfer etmek için IBAN’ımı kaydettim ve uygulamanın yönlendirmesiyle e-devlet doğrulaması yapmam istendi. Ancak e-devlet doğrulama ekranında bilgilerimi (m************@gmail.com adresine ait telefon numarası dahil) eksiksiz girmeme rağmen, sistem sürekli başa döndü ve doğrulamam gerçekleşmedi. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve herhangi bir hata mesajı da almadım.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetlerine 5-6 kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde “Sürümünüzü güncelleyin, hesabınızdan çıkış yapıp tekrar girin” gibi standart yanıtlar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu uğraşlara rağmen bakiyemdeki tutarı çekemedim ve şu anda Letgo hesabımda bakiye sıfır tl olarak gözüküyor. Satış yapmama ve tutarın bakiyeme yatmasına rağmen paramı alamadım.
Letgo’dan mağduriyetimin giderilmesini, satıştan elde ettiğim 1.400 TL’nin Garanti Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07 Ekim 2025 tarihinde Letgo üzerinden Sony Digital Video Camera dcr SX30E model bir ürünü sattım. Satıştan elde ettiğim 1.400 TL tutar, yaklaşık 3 gün sonra Letgo bakiyeme yattı. Bu tutarı Garanti Bankası’na transfer etmek için IBAN’ımı kaydettim ve uygulamanın yönlendirmesiyle e-devlet doğrulaması yapmam istendi. Ancak e-devlet doğrulama ekranında bilgilerimi ([email protected] adresine ait telefon numarası dahil) eksiksiz girmeme rağmen, sistem sürekli başa döndü ve doğrulamam gerçekleşmedi. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve herhangi bir hata mesajı da almadım.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetlerine 5-6 kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde “Sürümünüzü güncelleyin, hesabınızdan çıkış yapıp tekrar girin” gibi standart yanıtlar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu uğraşlara rağmen bakiyemdeki tutarı çekemedim ve şu anda Letgo hesabımda bakiye sıfır tl olarak gözüküyor. Satış yapmama ve tutarın bakiyeme yatmasına rağmen paramı alamadım.
Letgo’dan mağduriyetimin giderilmesini, satıştan elde ettiğim 1.400 TL’nin Garanti Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hala sorunum çözülmedi, daha fazla sonuca varamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim
