26 Ocak tarihinde Letgo üzerinden kozmos blaze 30-LG amp isimli ürünü, Letgo üzerinden iletişime geçtiğim bir kullanıcıya “elden al, kartla öde” seçeneği ile sattım. Alıcı Letgo uygulaması üzerinden ödemeyi tamamladı ve bana ürünümü teslim edebileceğime dair bir e-posta geldi. Bu işleme ait sipariş numarası 471787’dir. Ancak buna rağmen Letgo uygulamasında “kazancım” bölümünde tutar hâlâ “bekleyen kazançlar” kısmında görünüyor ve sipariş “tamamlandı” olarak işaretlenmediği için 7.000 TL’lik ödemen hesabıma aktarılmıyor.
Letgo müşteri temsilcisine e-posta ile ulaştığımda, uygulamadaki kazançlar kısmında sorun olabileceğini, bunu dikkate almamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve IBAN’ını paylaştığım hesabımda bu işleme dair herhangi bir bekleyen giriş olmadığı açıkça ifade edildi. Letgo uygulamasında ise paranın bankama bağlı olarak 1–7 iş günü içinde hesabıma aktarılacağına dair bir bildirim bulunuyor fakat süre geçmesine rağmen durum değişmedi.
Dün Letgo üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an Letgo, satışımı onaylamadığı için sipariş “tamamlandı” gözükmüyor ve param hâlâ bekleyen kazançlar kısmında tutuluyor. Letgo hesabıma kayıtlı e-posta adresim [email protected] olup, yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, iki gün içerisinde sorun çözülmez ve kazançlarım kısmında ödeme hâlâ beklemede görünürse, firma hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar