to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satış Ödemesi Beklemede Ve Aktarım Yapılmıyor
Letgo üzerinden 26 Ocak günü saat yaklaşık 16.41 civarında Kozmos Blaze 30‑LG amfi satışını gerçekleştirdim. İlgili satışın işlem/ilan numarası 471787’dir. Ürünün bedeli olan 7.000 TL şu an Letgo hesabımda “bekleyen para” kısmında görünmesine rağmen, ödeme tamamlandı olarak işaretlenmesine karşın, paranın bankaya bağlı olarak IBAN hesabıma 1–7 iş günü içinde geçeceğine dair bilgilendirme notu çıkmamaktadır.
Daha önce Letgo üzerinden yaptığım satışlarda tutar “toplam kazanç” kısmında görünmüş, aynı ekranda bankama 1–7 iş günü içinde aktarılacağı açıkça belirtilmişti. Bu kez ise para toplam kazanç kısmında yer almıyor, sadece bekleyen para ekranında kalıyor ve önceki işlemlerimde gördüğüm bilgilendirme metni görünmüyor. Ödemenin aktarılacağı IBAN hesabım Yapı Kredi Bankası’na ait olup, satın alma işlemi onaylandı bildirimi bana ulaştığı için ürünü alıcıya teslim ettim.
Hem ürünümü teslim etmiş olmama hem de işlem onay bildirimini almış olmama rağmen, ödememin hâlâ bekleyen para kısmında görünmesi ve önceki satışlarıma kıyasla eksik bildirim ve işlem akışı olması beni tedirgin etmektedir. Sorunun Letgo uygulaması üzerinden incelenerek 7.000 TL’lik ödemenin bekleyen para kısmından çıkarılıp tamamlanan ödemelere taşınmasını ve Yapı Kredi IBAN hesabıma aktarımının en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak tarihinde Letgo üzerinden kozmos blaze 30-LG amp isimli ürünü, Letgo üzerinden iletişime geçtiğim bir kullanıcıya “elden al, kartla öde” seçeneği ile sattım. Alıcı Letgo uygulaması üzerinden ödemeyi tamamladı ve bana ürünümü teslim edebileceğime dair bir e-posta geldi. Bu işleme ait sipariş numarası 471787’dir. Ancak buna rağmen Letgo uygulamasında “kazancım” bölümünde tutar hâlâ “bekleyen kazançlar” kısmında görünüyor ve sipariş “tamamlandı” olarak işaretlenmediği için 7.000 TL’lik ödemen hesabıma aktarılmıyor.
Letgo müşteri temsilcisine e-posta ile ulaştığımda, uygulamadaki kazançlar kısmında sorun olabileceğini, bunu dikkate almamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve IBAN’ını paylaştığım hesabımda bu işleme dair herhangi bir bekleyen giriş olmadığı açıkça ifade edildi. Letgo uygulamasında ise paranın bankama bağlı olarak 1–7 iş günü içinde hesabıma aktarılacağına dair bir bildirim bulunuyor fakat süre geçmesine rağmen durum değişmedi.
Dün Letgo üzerinden ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an Letgo, satışımı onaylamadığı için sipariş “tamamlandı” gözükmüyor ve param hâlâ bekleyen kazançlar kısmında tutuluyor. Letgo hesabıma kayıtlı e-posta adresim [email protected] olup, yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, iki gün içerisinde sorun çözülmez ve kazançlarım kısmında ödeme hâlâ beklemede görünürse, firma hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede iletişime geçilip sorunum çözüldükten sonra Şikayetvar'da şikayetimi "çözüldü" olarak işaretlerim tabii ki. En kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum.
Az önce bankamı arayıp bankamla görüştüm banka hesabıma giriş bekleyen bir işlem olmadığını söylediler Letgo olarak uygulama bildirimine para hesabınıza bankanıza bağlı olarak 1-7 iş gününde geçecektir diye bilgilendirme göndermişsiniz müşteri hizmetleriniz uygulama da sorun var kazançlarım sayfasını dikkate almamam gerektiğini söylüyor bankamı arıyorum herhangi bir para işlemi de görülmüyor para şu an sizde duruyor siz de bir şey yapmıyorsunuz bugün veya en geç 28 Ocak tarafıma dönüş sağlanmaz ve sorun çözülmezse Letgo firmasına dava açacağım. Hem parayı kendiniz aldınız alıcıdan komisyonu da kestiniz bir de almam gereken ücreti tarafıma göndermiyorsunuz. İlgili işlemlere belirttiğim süre bittikten sonra başlayacağım böyle saygısızlık böyle kendini bilmezlik olmaz firmanın kendi içerisinde dönenlerden haberi yok bir de paramı bankama bağlıyorlar bankamı arıyorum hiçbir bekleyen işlem yok.
Parayı gönderdiğiniz için teşekkürler uygulamada ki sorunu en kısa sürede çözersiniz inşallah.
