to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satın Alınan Bulaşık Makinesinin Garanti Ve Mesaj Erişimi Sorunu
Letgo üzerinden Balıkesir Gömeç’te kullanmak üzere ikinci el bir Vestel bulaşık makinesi satın aldım. Satıcı ürünü 5.000 TL’ye ilana koymuştu ancak ben 4.000 TL teklif vererek aldım. İlan açıklamasında satıcı, makinede bir sorun olması durumunda 1 yıl boyunca bakım ve destek vereceğini yazılı olarak özellikle belirtmişti.
Kullanmaya başladıktan bir süre sonra bulaşık makinesi su almasına rağmen yıkama yapmamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Bu durum üzerine Letgo üzerinden satıcıya ulaşmak istedim ancak şu anda Letgo hesabımda “aldıklarım” kısmına tıkladığımda hiçbir şekilde geçmiş alım bilgilerine ve yazışmalara ulaşamıyorum. Eski mesajlarıma ve ilan detayına erişemediğim için satıcının iletişim bilgilerine de ulaşamıyorum.
Ben öncelikle Letgo hesabımdaki bu işleme ait “geçmiş aldıklarım” kaydına ve bu satıcıyla yaptığım sohbet mesajlarına yeniden erişmek istiyorum. Ardından ilanda belirtilen 1 yıllık bakım taahhüdünün gereği olarak, satıcının benimle tekrar irtibata geçmesini ve bulaşık makinesindeki arızayı ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
