to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satıcıya Ödeme Geçmediği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi
Letgo üzerinden araç siren megafon cihazını “elden kart ile ödeme” seçeneğini kullanarak 09.02.2026 tarihinde saat 21:35 sularında satın aldım. Bankamdan 8.078,26 TL olarak ödeme çıkışı oldu, Letgo’ya ödemem işlendi fakat satıcının hesabına geçmesi gereken 5.500 TL tutar bir türlü aktarılmadığı için satıcıyla ciddi sorun yaşamaya başladım. Ürün şu an benim elimde olmasına rağmen, ödeme görünmediği için satıcı sürekli benden ödeme talep ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlemle ilgili Letgo’da sipariş numaram 539408 olarak görünüyor. Letgo destek ile iletişime geçtiğimde, bana “banka bilgilerinin eksiksiz iletildiği, ödemenin yatacağı” yönünde belirsiz bir cevap verildi. Ancak satıcının banka bilgilerinde herhangi bir hata olmamasına rağmen bugüne kadar satıcının hesabına ödeme geçmedi ve sorun hâlâ çözülemedi.
Ben, Letgo’nun bu durumu acilen inceleyerek ya ödemenin eksiksiz şekilde satıcının hesabına hemen aktarılmasını ya da bu mümkün değilse ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcı hem de ben bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayız ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kavuşturulmadığı takdirde alıcı ve satıcı olarak çeşitli hukuki süreçleri başlatacağımızı belirtmek istiyorum.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde Letgo üzerinden “Elden Kart ile Ödeme” seçeneğiyle bir ürün satın aldım. İşlemden 1-2 dakika sonra tutar kredi kartımdan çekildi. Bankamdan dijital slip aldım; ödeme tarafımdan yapılmıştır.
Satıcı ile yan yana buluşup satıcının hesabını, banka provizyonunu ve e-posta kutusunu birlikte kontrol ettik, ancak herhangi bir bildirim veya geri dönüş sağlanmamıştır. Satıcıya yine de herhangi bir ödeme aktarılmadı. Satıcı parasını alamadığı için tarafıma karşı huzursuzluk yaşanmış, yüz yüze tartışma çıkmış ve manevi olarak ciddi şekilde rahatsız edilmiş bulunmaktayım. Ödeme yapmış olmama rağmen güvensizlik ortamı oluşmuştur.
Letgo destek hattına başvurdum ancak sürekli aynı hazır şablon cevap gönderildi. Satıcıya bilgilendirme yapıldığı söylendi fakat satıcıya herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Satıcı hesabı kontrol edilmiş; e-Devlet onayı mevcut, bilgileri doğru ve herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır.
Özetle: • Kartımdan para çekilmiştir. • Satıcıya ödeme aktarılmamıştır. • Somut ve resmi bir çözüm sunulmamıştır.
Aşağıya banka dijital slipi ve ödeme belgelerini fotoğraf olarak ekledim.
Bu durumda tek sorumlu Letgo’dur. Sorunun derhal çözülmesini, ödemenin satıcıya aktarılmasını veya resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve uğradığım maddi/manevi zarar nedeniyle hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Göstermiş olduğum mail Letgo yardım destek hattından bana gelen mail 12 Şubat günü bana ulaşan mail fakat sorunum hala çözümlenmedi ve satıcı ile aramda ciddi bir sorun yaşıyorum çözülmesini talep ediyorum
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
