to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Sahte Alıcılar Tarafından Çekilen Kart Parasının İadesi Talebi
16 Mart gecesi Letgo üzerindeki satışta olan ürünüm için alıcı gibi davranan kişilerle iletişime geçtim. Süreç boyunca bana ödeme prosedürü adı altında farklı farklı gerekçelerle sürekli kart bilgilerimi istediler ve telefonuma gelen kodları onaylamamı söylediler. Satıcı olduğumu, alıcı olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “size gelecek para için önce provizyon kontrolü sağlıyoruz” diyerek beni yönlendirdiler.
Her seferinde işlemin tamamlanacağı söylenmesine rağmen bir türlü ödeme hesabıma geçmedi, hatta en sonunda “başka biri üzerinden de yapabilirsin” gibi ifadeler kullanarak işlemi yine sonuçsuz bıraktılar. Buna rağmen kartımdan bana ait para çekildi ve 1550–2000 TL arasında bir tutar hesabımdan gitti. Karşımda gerçek bir muhatap bulamadım; konuşmanın ilerleyen aşamalarında karşımdaki tarafın da yapay zeka olduğunu anladım, sonrasında da cevap vermeyi tamamen kestiler. Letgo hesabıma dair referans olarak 1687435670 numaralı işlem/ilan bilgim mevcut.
Letgo uygulaması içinden “müşteri hizmetleri” ile görüştüğümde yine yapay zeka ile karşılaştım ve sorunu ayrıntılı yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sorularım belirli bir noktadan sonra yanıtsız kaldı. Ardından bankamı aradım, durumu dolandırıcılık şüphesiyle anlattım ancak bu işlemin iptal edilemeyeceği, sadece mail order işlemlerine kapatma yapılabileceği bilgisi verildi ve kartım mail order işlemlerine kapatıldı. Buna rağmen kartımdan çekilen para şu an hala bana iade edilmedi.
Letgo üzerinden gerçekleşen bu süreçte hem satıcı olarak mağdur edildiğimi hem de dolandırıcılığa maruz bırakıldığımı düşünüyorum. Letgo’nun bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek hesabımdan çekilen tutarın iadesini sağlamasını, bu sahte alıcı veya sistem açıklarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerini almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Öncelikle yanıt için teşekkürler ancak kısa sürede çözülmezse hukuki işlemleri başlatacağımı da bildirmek isterim. Bu çok kotu bir deneyim oldu sindirmem mümkün değil
İşlemler sizin uygulamanız üzerinden gönderilen link üzerinden yani sizin yönlendirmenizle yapıldı. Şikayetimde bu husus muğlak kalmış. İzel görüşme değil durek uygulama üzerinden gerçekleşti olay
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım sorun yapay zeka iletişimi ile çözülecek bir durum değil. Gerçek kisi ile aramıyorsunuz! Büyük bir çeteyle sırf sizin güvenlik açığınız yüzünden karşılaştım.
Letgo üzerinden bir ürün satmaya çalışırken sahte alıcılarla iletişime geçtim, ödeme prosedürü adı altında kart bilgilerim istendi ve hesabımdan 1550‑2000 TL çekildi. Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım, gerçek bir temsilciyle görüşemedim ve hâlâ iade bekliyorum.
