Letgo’da Sahte Alıcılar Tarafından Çekilen Kart Parasının İadesi Talebi

16 Mart gecesi Letgo üzerindeki satışta olan ürünüm için alıcı gibi davranan kişilerle iletişime geçtim. Süreç boyunca bana ödeme prosedürü adı altında farklı farklı gerekçelerle sürekli kart bilgilerimi istediler ve telefonuma gelen kodları onaylamamı söylediler. Satıcı olduğumu, alıcı olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “size gelecek para için önce provizyon kontrolü sağlıyoruz” diyerek beni yönlendirdiler.

Her seferinde işlemin tamamlanacağı söylenmesine rağmen bir türlü ödeme hesabıma geçmedi, hatta en sonunda “başka biri üzerinden de yapabilirsin” gibi ifadeler kullanarak işlemi yine sonuçsuz bıraktılar. Buna rağmen kartımdan bana ait para çekildi ve 1550–2000 TL arasında bir tutar hesabımdan gitti. Karşımda gerçek bir muhatap bulamadım; konuşmanın ilerleyen aşamalarında karşımdaki tarafın da yapay zeka olduğunu anladım, sonrasında da cevap vermeyi tamamen kestiler. Letgo hesabıma dair referans olarak 1687435670 numaralı işlem/ilan bilgim mevcut.

Letgo uygulaması içinden “müşteri hizmetleri” ile görüştüğümde yine yapay zeka ile karşılaştım ve sorunu ayrıntılı yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sorularım belirli bir noktadan sonra yanıtsız kaldı. Ardından bankamı aradım, durumu dolandırıcılık şüphesiyle anlattım ancak bu işlemin iptal edilemeyeceği, sadece mail order işlemlerine kapatma yapılabileceği bilgisi verildi ve kartım mail order işlemlerine kapatıldı. Buna rağmen kartımdan çekilen para şu an hala bana iade edilmedi.

Letgo üzerinden gerçekleşen bu süreçte hem satıcı olarak mağdur edildiğimi hem de dolandırıcılığa maruz bırakıldığımı düşünüyorum. Letgo’nun bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek hesabımdan çekilen tutarın iadesini sağlamasını, bu sahte alıcı veya sistem açıklarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerini almasını talep ediyorum.