to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da 9.765 TL’lik Ödeme Gecikmesi Satıcıyı Ve Alıcıyı Mağdur Ediyor
14 Eylül Pazartesi günü Şanlıurfa’da Letgo üzerinden “elden al, kart ile öde” seçeneğini kullanarak 1 adet koltuk satın aldım. Ödemeyi kartımdan 9.765 TL olarak tek çekim gerçekleştirdim; banka hareketlerimde ve mesafeli satış sözleşmesi ön bilgilendirme formunda bu işlem açıkça görülüyor. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın satıcının hesabına para hâlâ aktarılmadı.
Letgo müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüğümde 7 iş günü içinde ücretin yatırılacağını belirttiniz, hatta alışverişin başarıyla tamamlandığına dair bir e‑posta da gönderdiniz. Ancak buna rağmen para satıcıya ulaşmadı; ne satıcı parasını alabildi ne de ben bu sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alabildim. Hem alıcıyı hem satıcıyı bu şekilde mağdur eden bir süreç yaşıyoruz.
Satıcıya ait 9.765 TL’lik ödemenin derhal ilgili hesaba aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden Şanlıurfa’da yayımlanan bir ilan aracılığıyla 14 Eylül 2026 tarihinde l koltuk satın aldım. Ödemeyi uygulamadaki “elden al kart ile öde” yöntemiyle, tek çekim olacak şekilde kartımdan gerçekleştirdik. Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu’nda da görüldüğü üzere ürün bedeli 9.000 TL, hizmet bedeli 637,50 TL olmak üzere toplam 9.765,00 TL tutarındaki işlem iyzico/LETGO.com üzerinden kartımdan çekildi ve bu harcamaya ilişkin dekont ile sözleşme ekran görüntüleri elimde mevcut.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen satıcının hesabına para hâlâ aktarılmadı. Ürünü satıcıdan teslim aldım fakat Letgo üzerinden gerçekleşen bu ödeme satıcının bakiyesine yansımadığı için satıcı mağdur olduğunu, paranın kendisine ulaşmadığını söylüyor. Hem ben kartımdan ödeme yapılmış durumda olduğum için, hem de satıcı parasını alamadığı için iki taraf da bu durumdan olumsuz etkileniyoruz.
Letgo uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu konuya dair net bir çözüm sunmadılar ve süreci tam anlamıyla takip etmediler. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de satıcının hesabına aktarımın ne zaman yapılacağı konusunda açıklama yapıldı.
Kartımdan çekilen toplam 9.765,00 TL tutarındaki ödemenin, ilgili işlem ve sipariş numarası üzerinden kontrol edilip en kısa sürede satıcının Letgo hesabına eksiksiz aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sorun hala giderilmedi nasıl bir şirketsiniz bu kadar mı sorumsuzsunuz? Bu kadar mı zor bizden aldığınız ücreti satıcının hesabına aktarmak avukatı savcıyı mı devreye katalım ne yapalım?
