Letgo Uygulamasında Kullanıcı Deneyimi Ve Satış Sorunları

Merhaba, uzun süredir Letgo kullanıcısıyım ama uygulama son aylarda tamamen hayal kırıklığına dönüştü; kullanıcıların %80’in üzerinde büyük şikayetçi olması, milyonlarca kişinin platformdan ayrılmayı düşündüğünü ortaya koyuyor. En çok dile getirilen sorunlar arasında T.C. Kimlik numarası zorunluluğunun kullanıcıları rahatsız etmesi, ilanların görünmemesi veya eski ilanların silinmemesi, donmalar, konum hataları, bildirim eksikleri ve sistemsel mesajlarla dolandırıcılık vakalarının artması yer alıyor. Buna ek olarak, “tebrikler, ürününüz satıldı” gibi oltalama mesajları dolayısıyla birçok kullanıcı hesaplarını silip tamamen Letgo’dan çıktıklarını belirtiyor. Genel şikayet başlıkları şunlar: “donan bir uygulama”, “ilan göremiyorum”, “kişisel veri (T.C. Kimlik) zorunluluğu saçma”, “güvenlik sorunu yaşıyoruz” ve “dolandırıcılık riski var”. Kullanıcılar uygulamayı anlatırken “Letgo’ya tamamen soğudum”, “artık kullanmak istemiyorum” gibi ifadeler kullanıyor. Lütfen bu büyük kullanıcı kitlesinin taleplerini dikkate alın: T.C. Kimlik zorunluluğunu kaldırın, uygulamayı eski sahibin zamanındaki gibi hızlı, güvenilir, sorunsuz çalışır hale getirin; ilanlar düzgün görülsün, mesajlaşma sağlıklı olsun, dolandırıcılık önlemleri artırılsın. Eski sahip dönemindeki kaliteye dönülmezse, Letgo’nun sonu gerçekten çok kötü olur. Gereğini acilen yapın.

Letgo ekibi gerçekten anlamak istemiyor musunuz, şu anda milyonlarca insan uygulamadan şikayetçi ve çok sinirli, bir zamanlar 4.7–5.0 puan alan sade ve hızlı bir uygulamayı bu hale nasıl getirdiniz aklım almıyor, her gün gelen gereksiz güncellemelerle uygulamayı iyileştirmek yerine mahvettiniz, artık şehir bazında arama yapmak imkansız hale geldi, Bursa diyerek arıyoruz ama Mersin, Ankara, Antalya gibi ilgisiz şehirlerden ilanlar çıkıyor, eski sistem çok daha kullanışlıydı ve insanlar onu seviyordu, ayrıca T.C. Kimlik numarası istemeniz ve reklam bombardımanınız insanların uygulamayı kullanma isteğini iyice azalttı, biz burada reklam izlemek ya da kişisel bilgilerimizi vermek için değil güvenle alışveriş yapmak için bulunuyoruz ama bu şekilde uygulamadan soğuyoruz, sürekli güncelleme diyorsunuz ama her gün gelen yeni sürümler durumu daha da kötüleştiriyor, insanlar sosyal medya ve forumlarda uygulamanın eski haline dönmesini istediklerini yazıyor ama belli ki siz bu sesleri duymuyor ya da görmezden geliyorsunuz, eğer gerçekten bu uygulamayı eski güzel haline döndürmek istiyorsanız ya eski sahiplerine ulaşın ya da onların vizyonuyla hareket edin yoksa çok sayıda kullanıcı Letgo’yu tamamen bırakacak ve başka platformlara yönelecek, lütfen artık bizi duyun ve bu uygulamayı eski sade ve hızlı haline geri getirin çünkü bu şekilde devam ederseniz geriye yalnızca hayal kırıklığı ve kaybettiğiniz milyonlarca kullanıcı kalacak.

Letgo'nun eski halini çok özledik ve açıkça söylüyoruz: biz böyle bir uygulama istemiyoruz! Önceden reklamsız, kullanımı kolay, kategorileri net ve T. C. Kimlik numarası istemeyen bir platformdu. Ama siz her hafta anlamsız güncellemeler yaparak uygulamayı resmen çöpe çevirdiniz. Şimdi kullanıcıdan zorunlu T. C. Kimlik numarası istiyorsunuz, biz buna kesinlikle karşıyız. Google Play Store’daki puanınız ve milyonlarca şikayet bunun en net göstergesi. İnsanlar sürekli sorun yaşıyor, defalarca size yazıyor ama siz otomatik mesajlarla geçiştiriyorsunuz. Bu yüzden kullanıcılar kaçıyor ve uygulamadan ayrılıyor. Hatanızı görmek ve düzeltmek yerine, her hafta yeni bir güncellemeyle keşfet sistemini getirip ilanları en dibe atıyorsunuz. Ücretsiz ilan vermek imkansız, ücretli ilan fiyatları ise fahiş derecede yüksek. 2015’te harika olan uygulamanız şimdi 2.4 yıldız seviyesine kadar düştü, bu kadar büyük bir düşüş kolay değil. En az %70-80 oranında kullanıcı kaybettiniz. Siz ise bu gerçekleri görmezden gelip uygulamayı daha da berbat ediyorsunuz. Biz bu kötü gidişatı kabul etmiyoruz! Biz kullanıcılar olarak rahat, kullanışlı ve şeffaf bir uygulama istiyoruz. Kendi kafanıza göre dayattığınız sistemi bırakın, kullanıcıların sesini dinleyin. Eğer bu şekilde devam ederseniz, uygulamanız tamamen biter, biz de gideriz. Biz böyle bir uygulamaya ihtiyaç duymuyoruz. Hemen eski rahat ve sorunsuz halinize dönün, yoksa bırakın bu işi!

Letgo ekibi artık gerçekten yeter, iki yılda bu kadar büyük bir uygulamayı nasıl bu hale getirdiniz aklım almıyor, ilan yüklüyoruz görünmüyor, ürün satıyoruz sistemde hâlâ aktif görünüyor, insanlar mesaj atıyor “hala satılık mı” diye, arama sistemi zaten rezalet, filtrelemeler çalışmıyor, alakası olmayan ürünler çıkıyor, uygulama reklam çöplüğüne döndü, ne ilan verebiliyoruz ne ürün arayabiliyoruz, her adımda ayrı sıkıntı, her güncellemede daha da bozuyorsunuz, sonra da çıkıp otomatik mesajlarla “Beyefendi haklısınız, uygulamayı geliştirmeye devam ediyoruz” diyorsunuz, ama bu cümleyi ezberlemişsiniz, çünkü yıllardır hiçbir şey düzelmedi, insanlar artık bıktı bu yalan mesajlardan, milyonlarca insan uygulamadan ayrıldı, %86’ya yakın kullanıcı eskiye göre artık aktif değil, siz hâlâ bu durumu görmezden geliyorsunuz, puanınız 2.4’e kadar düştü hâlâ tepki yok, bir de üstüne T.C. Kimlik numarası istiyorsunuz, ne güven verdiniz de biz size kimliğimizi verelim, insanlar size güvenmiyor artık çünkü geri dönüş de çözüm de yok, ben disleksi hastasıyım, özel öğrenme bozukluğum var, metinleri anlayamadığım zaman yazıyı Google Translate’e kopyalayıp sesli dinliyordum ama o özellik bile çalışmaz hale geldi, konum sistemi eskiden çok netti şimdi karmakarışık, ürün ararken saçma sapan yerlerden ilanlar çıkıyor, bir ürün arıyoruz Adana’ya yazıyoruz, İstanbul çıkıyor, İstanbul’a yazıyoruz başka şehir çıkıyor, konum sistemi de kullanılamaz halde, her şeyi bozdunuz, uygulama artık insanı yoran bir platform oldu, güveni de sadeliği de bitirdiniz, siz bu şekilde devam ederseniz Letgo diye bir uygulama kalmayacak, çünkü herkes ya başka platforma geçti ya da geçmek üzere, hâlâ bir şeyleri düzeltme niyetiniz yoksa en azından daha da bozmayın, bu kadar güzel bir sistem elinizdeydi, siz resmen çöp ettiniz.