to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Satışında E-Devlet Doğrulama Hatası Ödemeyi Engelliyor
Letgo üzerinden yaptığım bir satışta, satıcı olarak gönderdiğim ürün alıcıya ulaştı ve alıcı teslimatı onayladı. Buna rağmen e-Devlet doğrulama hatası aldığım için ödemenin hesabıma aktarımı gerçekleşmiyor ve yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. İlgili işlem için Letgo uygulamasında görünen sipariş numaram 586454’tür.
Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana mail göndermem gerektiği söylendi. Ancak benzer şikayetlere baktığımda çoğu kullanıcıya yardımcı olunmadığını gördüğüm için mağduriyetimin artmasından endişe duyuyorum.
Ürün alıcı tarafından sorunsuz şekilde teslim alınmış ve onaylanmış olmasına rağmen, tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Letgo’dan, e-Devlet doğrulama sorununun incelenerek çözülmesini ve bu işleme ait ödemenin manuel olarak en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo uygulaması üzerinden bir fotoğraf makinesi sattım. Ürünü 18 Şubat 2026 tarihinde kargoya verdim ve 20 Şubat 2026 tarihinde uygulamada işlem tamamlandı olarak göründü. Ancak satış bedeli olan 954 TL, e‑devlet doğrulaması yapamadığım için o tarihten bu yana hesabıma aktarılmadı.
Sorunun temel nedeni, ikametgah adresimin Türkiye’de olmaması ve Letgo’nun e‑devlet doğrulama ekranında yurt dışı adres seçeneği sunmaması. Bu nedenle e‑devlet üzerinden doğrulama yapamıyor ve satış bedelimi çekemiyorum. Uygulamada veya sistemde e‑devlet dışında benim durumumdaki kullanıcılar için bir alternatif doğrulama yöntemi bulunmadığı için mağdur durumda kaldım.
Konu ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Letgo’ya ulaşarak durumu anlattım, dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünü alıcıya teslim etmiş olmama hem de işlem tamamlanmış görünmesine rağmen paramı alamıyorum.
Letgo’dan, yurt dışında ikamet eden kullanıcılar için e‑devlet dışı bir doğrulama imkanı sunmalarını veya benimle iletişime geçerek mevcut satış bedelim olan 954 TL’yi uygun bir yöntemle hesabıma aktarmalarını talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer durumda olan kullanıcıların da mağdur edilmemesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim, iletişim biriminizden geri dönüş alamadım ne yazık ki bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
