Letgo Satıcı Kimlik Doğrulama Sorunu 3 Bin TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

Letgo üzerinden bir ürün satışı yaptım ve ödemenin aktarılması için cüzdanım güvende adımı “M****** F****” olarak doğruladım, telefon numarası ve e‑posta doğrulaması da başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak satıcı doğrulaması için e‑Devlet ile giriş yaptığımda, kendi e‑Devlet bilgilerimle girmeme rağmen “Satıcı kimlik bilgin doğrulanamadı, bilgiler uyuşmuyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle satıştan kazandığım yaklaşık 3.000 TL ücret hesabıma aktarılmıyor.

Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve defalarca yeniden denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Letgo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hat açılır açılmaz kapanıyor ve sadece e‑posta veya uygulama içi destek butonunu kullanmam gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ürünü satın alan kişi cihazı kullanmaya başlamış durumda, yani üründen faydalanan o, fakat param hâlâ hesabıma yansımıyor. Benim elimde ne ürün kaldı ne de para var. Yorumlardan ve çevremden anladığım kadarıyla bu sorunu tek yaşayan ben değilim, pek çok kullanıcı aynı hatayı alıyor ve mağdur oluyor. Bu durum, kullanıcıları ciddi şekilde zor durumda bırakan büyük bir sistem hatası ve skandal niteliğinde bir sorun.

Ayrıca bana bugün lazım olan para, sistemdeki bu hata nedeniyle ancak günler sonra, örneğin 10 gün sonra yatacak deniyor ve bu da günlük hayatımı, ödemelerimi planlamamı olumsuz etkiliyor. Letgo’dan, kimlik doğrulama sorununun acilen incelenmesini, bu e‑Devlet uyuşmazlığının giderilmesini ve satışını gerçekleştirdiğim ürünün yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma güvenli bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.