to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Mesaj Filtreleme Sistemi Ürün Sorularını Yanlışlıkla Reddediyor
Letgo uygulaması üzerinden Bursa’daki bir satıcıdan terzi mankeni almak istedim. Satıcıyla aynı şehirde olduğumuz için ürünü elden görmek ve almak istediğimi, hangi semtte olduğunu sormak amacıyla Letgo içi sohbet bölümünden mesaj yazdım.
Ancak Letgo artık mesajları doğrudan satıcıya iletmek yerine kendi incelemesinden sonra iletiyormuş. Yazdığım mesaj satıcıya ulaşmadan, “ürünle ilgili değil” denilerek Letgo tarafından otomatik olarak reddedildi. Oysa mesajım tamamen ürünle ilgiliydi ve sadece ürünü elden görüp alıp alamayacağımı, hangi semtte olduğunu sormuştum.
Yaklaşık iki haftadır Letgo’nun “yenilik” adı altında yaptığı bu değişiklikler uygulamayı kullanmayı zorlaştırdı, saçma bir hale getirdi. Satıcının bana teklif verdiği ürünü almak istedim ama yazdığım mesajlar satıcıya ulaşmadığı için iletişim kuramıyorum.
Letgo’dan, ürünle ilgili gayet normal ve gerekli olan bu tarz sorularımın satıcıya hiçbir filtreye takılmadan iletilmesini, “ürünle ilgili değil” şeklindeki yanlış ve keyfi reddetmelerin düzeltilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcıların satıcıya ulaşmasını bu şekilde engelleyen sistemin gözden geçirilerek acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
