to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesap Kapatmalarında Açıklama Yokluğu Kullanıcıları Zor Duruma Sokuyor
2024 yılından beri Letgo’u aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar açtığım yaklaşık 10 hesabım herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Kendi adıma açtığım hesabım, eşimin adına açtığım hesabım ve işim için kullandığım hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplar hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan kapatıldı.
Hesap kapatmalarıyla ilgili ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bildirim alıyorum. Hangi kuralı ihlal ettiğimi, nerede hata yaptığımı bilmiyorum. Satış yaparken insanlar zaman zaman hakaret içeren yorumlar yazabiliyor; ben de kendimi savunduğumda sanki sadece ben hatalıymışım gibi davranılıp hesabım kapatılıyor. Ne +18 içerik paylaşıyorum ne de yasa dışı bir ürün satıyorum; buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan tüm erişimim kesiliyor.
Letgo’dan beklentim, bir hesabı kapatmadan önce mutlaka kullanıcıya açık ve net bir uyarı yapılması, ihlal olduğu iddia edilen durumların e‑posta, SMS veya uygulama içi bildirimle bildirilmesi ve kullanıcıya kendini açıklama veya hatasını düzeltme imkanı verilmesidir. Hangi kuralı ihlal ettiğimi ayrıntılı şekilde öğrenmek ve buna göre hareket edebilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle paylaşmanız durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
