İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Letgo Siparişin Olmadığını Söyledi

Letgo üzerinden Letgo Ödeme Koruma sistemi ile yaptığım 998002 numaralı siparişimde yaşadığım sorun ve sonrasında aldığım yetersiz geri dönüş nedeniyle mağdur oldum.

04.05.2026 tarihinde toplam 610 TL tutarındaki siparişi banka kartımla ödedim. Ürünün kargo ücreti sistemde satıcı ödemeli olarak görünmesine rağmen, h… ç… isimli satıcı kargonun alıcı ödemeli olduğunu iddia etti. Bu durum bana güven vermediği ve açıklama tatmin edici olmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal ettiğim sipariş satıcı tarafından da onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 5 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Letgo’ya mail yoluyla detaylı bir şekilde durumu anlattım, sipariş numaramı belirttim ve ekran görüntülerini de ek olarak gönderdim. Ancak R**** isimli göndericiden, sipariş kaydımın olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Hem sipariş numaram açıkça ortada iken hem de ekran görüntülerini iletmeme rağmen böyle bir yanıt almam, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Letgo Ödeme Koruma sistemi üzerinden yapılan bu alışverişe ait 610 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mail yoluyla tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sipariş ve ilgili maillerin detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.