Dolap Üzerinden Güvenliğe Rağmen Yaşanan Satıcı Mağduriyeti Ve Destek Talebi

29 Kasım 2025 akşam saatlerinde Letgo uygulaması üzerinden iPhone 15 Pro Max marka bir telefon buldum. Taksitli ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, karşı taraf bana Dolap uygulaması üzerinden taksitli ödeme yapabileceğimizi söyledi. Dolap’a güvendiğim için teklifi kabul ettim ve sürece devam ettim.

Daha sonra bu kişi benimle WhatsApp üzerinden sahte olduğunu düşündüğüm bir numara ile iletişime geçti ve kendisini M******* K******** olarak tanıttı. Ödemeyi bana verdiği IBAN’a banka havalesi/EFT ile göndermemi istedi. Ben de Garanti Bankası hesabımdan 10.579 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemden sonra dekontla ilgili hata verdiğini, açıklamanın yanlış olduğunu, parayı tekrar göndermemi, önceki gönderdiğimin hemen iade edileceğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı. Ancak ben ikinci kez para göndermedim.

Ben işlemi iptal etmek istediğimi yazınca bu kişi WhatsApp üzerinden beni engelledi ve tüm mesajları sildi. Herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, ortada resmi bir sipariş veya kargo yok, sadece IBAN’a gönderilmiş bir para ve sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi söz konusu.

Bu durum üzerine Garanti Bankası’na giderek kartımın bağlı olduğu bankaya itirazda bulundum ve yaptığım havale/EFT işlemi için itiraz kaydı açtırdım. Elimde ilgili işlem dekontu ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Hem öğrenci hem de Dolap kullanıcısı/satıcı olarak bu olay nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kolay kazanılmayan bir parayı tek seferde kaybettim ve giden paramın iadesini istiyorum. Letgo ve Dolap üzerinden kullanıcıların bu şekilde IBAN’la yönlendirilerek mağdur edilmesinin önlenmesini, Dolap uygulamasının çok daha sıkı güvenlik önlemleri almasını, bu kişi veya hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak platformlardan uzaklaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Bu işlemi İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’nde gerçekleştirdim ve istenmesi halinde dekont ve ekran görüntülerini paylaşabilirim.