Uzun Teslimat Süresi Ve Defolu Ürün Şikayeti

Less and Romance markasından 26 şubatta yaptığım alışveriş üzerine. Siz tüketiciler de benzer duruma düşmeyip, öncesinde firma hakkında fikir sahibi olabilin diye bu yazıyı yazıyorum. İlk olarak satın almadan sonra 10 gün boyunca ne bir ses ne bir haber geldiği için bir noktada endişelenmeye başlayıp mail attım. Cevap olarak, ürünlerin erken erişimli (ne demekse) kategorisinde olduğu, bana ulaşmasının 1 ayı dahi bulabileceği söylendi. Yani henüz 10 gün normalmiş, beklemeliymişim. Ben de bir tekstil ülkesi olduğumuzdan, kendim de üretim bandına epey aşina olduğumdan ve yaklaşık 2 haftada koca koca mobilyaları üretip teslim edebildiğimizden dolayı dedim ki,1 ay mı? Üstelik ürünlerin hepsi standart model, sadece renkleri farklı. Yani bana ulaşan pantolonun paçaları 1.90lik kadınlara göre, kimonolar standart beden, pantolonlar s-XS gibi. Özetle seri üretim ürünleri bunlar. Ve seri üretim demek, düşük maliyet, hızlı teslimat demek. Neyse. Sonrasında Singapur, Bali, Kore gibi ülkelerde bu gibi ürünlerin aynısından defalarca gördüğümü hatırlayıp belki de benzer yerlerden tedarik ediyorlardır (Çin, Endonezya gibi) onu bekliyoruzdur diye düşündüm. Araştırdım. Meğerse henüz 2025 yılında kurulmuş bir markaymış ve gayet de ülkemiz sınırları içinde üretim ve gönderim sağlıyorlarmış. Ne? Sonra aklıma şu geldi, ticarette şöyle bir yaklaşım vardır. Bir şeyi tek bir modele düşür, süreleri uzun tut, lüks algısı yarat. Evet bunu 1800'lerden beri ayakta olan dünyaca lüks markalar yapıyor, ama onların zaten bunu yapmak için bir sebepleri var :) Neyse. Sonrasında ürünler bir noktada bana ulaştı. Ve korktuğum amatörlüğün burada da sürdüğünü fark ettim. Kalite kontrolü yapılmaksızın bana defolu ürün gönderilmiş. Sonrasında ürünü kutuya geri attım ve açıkçası sürecin beni daha uğraştıracağını öngörerek kenara çekildim. Birkaç gün sonra nihayet mail attım, ürünü görselledim, (ama kumaşı o kadar kalitesiz ki kırış kırış olmuş.) ve endişemi de dile getirdim. Güvenilirlikle ilgili endişelerimi de ekledim. Bana gelen mail, saçma ve sinirli bir tonda ‘ürünü yıkadınız mı, öğrenebilir miyiz? ’olmuş. İnanın, insanın sinirini bozan ürün sorunu değil, amatörlükle uğraşmak. Gerçekten. Sonrasında yazdığım maile cevap dahi atmamışlar. Sizlere küçük bir tavsiye, Türkiye'nin lüks satış platformlarından birinde ürünleri bulunan biriyim, orada bile deniz motoru dahi satsanız 1 ay içinde müşteriye sağ sağlım ulaştıracağınıza dair sözleşme imzalıyorsunuz. Amatörlükle uğraşmayın, muhatapsız kalmayın.