to read complaints and reviews, or file yours.Stoksuz Sipariş İptali Ve Ödenen Fiyat Farkının Gönderilmemesi
Lescon’un internet sitesi üzerinden 3599 TL’lik spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişten sonra stokta ürün olmadığı bilgisiyle telefonla arandım ve başka bir ürün seçmem istendi. Ben de başka bir model seçtim, bu model için 200 TL fiyat farkını da banka hesaplarına havale ederek ödedim. Karşılığında seçtiğim yeni modelin gönderileceği söylendi.
Ancak bugün tekrar arandığımda, bu kez farklı ürün gönderimi yapamayacaklarını belirttiler. Hem stok yok denilerek ilk siparişim iptal edildi, hem de yönlendirmeleriyle fiyat farkını ödememe rağmen seçtiğim ürünü göndermediklerini ifade ettiler. Sipariş numaram 009243130683, teslimat adresim İstanbul’dadır ve yaşadığım bu sorun yaklaşık 2 gündür devam etmektedir.
Lescon’un, yönlendirmeleriyle havale yoluyla ödediğim 200 TL fark da dahil olmak üzere tüm süreci dikkate alarak, başta telefon görüşmesinde belirtildiği gibi seçtiğim spor ayakkabı modelini bir an önce tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili tarafınızla tekrar iletişime geçilmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde memnuniyetinizi ön planda tutarak ürününüzün değişimi onaylanmış olup, yeni ürününüz tarafınıza gönderilmek üzere kargoya teslim edilmiştir. Kargo bilgileri tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, konu hakkında sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
