Lescon Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Sürecindeki Memnuniyetsizlik

Salih · 2025-07-30T14:18:12+03:00

Satın almış olduğum ürünün bilgileri resimde mevcut. Ürün mağazadan kapıma gönderildi. İnternetten mi alındı bilemiyorum, mağaza nasıl bir süreç izledi anlamadım. Sonuca itirazım var; ben bu ayakkabıyı 2 ay içerisinde en fazla 10 kez giydim, zaten ilk geldiği süreçte 1 hafta kadar kullanmadım. Sol tekinin iç astarı yırtıldı ve kumaşında akma meydana geldi. Ürünü giydiğimde, ayağımın topuk kısmını vuruyor. Ürünü kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım. Bunun aksini iddia etmişsiniz; beni kamera ile gözlemleyip mi bu kanıya vardınız? Ürünün 1 yıl garantisi mevcut. Madem müşteri kaynaklı sorun denilecek, neden başta bu güven veriliyor? İlk kez tavsiye üzerine Lescon alalım dedik, aldığımıza pişman olduk.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Salih

Benim ayakkabı konusunda ki hassasiyetimi bilip bilmeden cevap vermişsiniz tek ayakkabım olsa ve sürekli giysem kullanım hatası olabilir ancak bu ayakkabı haftada sadece 3 kez giyildi 1 aylık kullanım sonucu bu ayakkabı iç astar yırtabiliyorsa demek ki malzeme hatanız var sadece neden sol teki oldu da sağ tekinde tek bir sorun bile yok. Lescon tercih edecek kullanıcılar bunları dikkate alarak almanızı önemle tavsiye etmiyorum. Ben yasal haklarımı arayacağım.