to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Ayak Kokusu Ve Terleme Sorunu Yaşadığım Lescon Ayakkabısının Değişimini İstiyorum
Kasım ayında Erzurum MNG AVM’deki Lescon mağazasından bir çift spor ayakkabı aldım. Ürünü alır almaz, sadece 2 günlük normal kullanımda ayakkabıda yoğun ayak kokusu ve ciddi terleme, ayağı ıslatmaya varan bir rahatsızlık yaşamaya başladım. Ayakkabı su geçirmiyor ancak aynı zamanda hava da almıyor, bu nedenle kullanım açısından oldukça konforsuz hale geldi. Kısa süre içinde tabanında da yırtılmalar ve aşınmalar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine yaklaşık iki hafta önce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak ayakkabının tabanındaki sorunun “sürtmeden kaynaklı” olduğu ve kokuyla ilgili herhangi bir garantilerinin olmadığı tarafıma bildirildi. Ürün aynı şekilde, sorunları giderilmeden geri gönderildi. Mağazanın inceleme departmanını aradığımda ise “böyle bir garantimiz yok, inceleme yapılmıştır, nereye isterseniz oraya şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde oldukça umursamaz bir cevap aldım.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve kullanım konforunu tamamen bozan bir ayakkabının arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletilen ürününüze ilişkin inceleme süreci tamamlanmıştır. İnceleme sırasında, ürününüz uzman ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, üründe tespit edilen deformasyonların kullanım kaynaklı olduğu belirlenmiş olup; üretim ya da malzeme kaynaklı herhangi bir kusura rastlanmamıştır. Bu nedenle, ilgili ürün için değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sanırım ayakkabı kokusunuda biz ürettik kullanıcı olarak ayak sağlığının bozulmasına sebep oldu bu konuda gereken her yere şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kesinlikle bir daha Lescon’dan alışveriş yapmayacağım ve konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
