to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Pamuklanması Ve Şirketin Kullanıcı Hatası Açıklaması
07.09.2025 tarihinde kızım için Lescon markalı Lago 2 çocuk spor ayakkabısını Lescon online üzerinden satın aldım. Fatura numarası M402025000025400’dür. Ayakkabı daha çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen, üst kumaşında hemen pamuklanma oldu ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski bir görünüme büründü. Kızım şu anda hâlâ giyiyor ama ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Yaşadığım sorun üzerine Lescon’a başvurduğumda inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek uzun bir açıklamayla olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alındığında, bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve ürünün kalitesi konusunda ciddi şüphe duyuyorum.
Lescon’dan mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi, mümkünse ürün bedelinin iadesi ya da uygun bir çözümle onarım gibi seçeneklerden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir çocuk spor ayakkabısının arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
