Lescon Ayakkabı 6 Ayda Deforme Oldu Garanti Kullanıcı Hatası Deyip İade Etti

Serkan · 2025-09-18T13:18:47+03:00

12.04.2025 tarihinde İzmir Wespark Lescon mağazasından Axis Flex model spor ayakkabıyı 3499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan 6 ay sonra, çocuğumun ayağında yara oluştu. Ürünü incelediğimizde sol kenarından lastik çıktığını fark ettik. 14.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Lescon mağazasına giderek ürünü garantiye verdik (Fiş No: 007). Ancak ürün, kullanıcı hatası denilerek çok kısa sürede tarafımıza iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yerli marka olduğu için tercih ettiğimiz Lescon’dan bu yaklaşımı beklemezdim. Hem mağdur olduk hem de ciddi bir ücret ödememize rağmen sorun çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Serkan

Firmayı aradım, siz bilirsiniz diyerek bizi suçladı. Firmanızın tercih ettiğime pişmanım, mağazanıza uğramayacağım bir daha deyince de. Sizin tercihiniz diyerek bir dövmedikleri kaldı.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Serkan

Ürünü giyerken kerata kullanıldı. Herkes aynı üründen şikayetçi işe bir mağazanın. Sorunudur. Ürün kalitesi sorunudur. Ne kimseye öneriyor ne de bir daha gösterilen tutum ve tavırdan dolayı mağazanıza uğramayacagim.

Serkan

Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin arkadaşlar muhakkak