Lescon Kullandığım Ayakkabı Ayağımda Ağrı Yaptı, Değişim Talebim Reddedildi

Abdullah · 2025-09-18T19:06:21+03:00

Lescon markasından Samsun Lovelet mağazasından 5 gün önce 3 adet ürün satın aldım. Sorun yaşadığım ürün legend 6 easystep spor ayakkabıydı. Ürünün etiket fiyatı 2.859 TL idi, indirimle 2.199 TL’ye aldım. Toplamda 3 ürün için fiş numarası 0014 ile 3.630 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı sadece 1 saat kullandım ve bu kısa sürede ayağımda sağlık sorunları meydana geldi, ciddi ağrı oluştu. Ürünü almadan önce mağaza çalışanları herhangi bir sorun yaşarsam değişim veya iade hakkımın olduğunu belirtmişlerdi. Ancak değişim için Samsun Lovelet mağazasına başvurduğumda, Z***** isimli personel ürünü kullandığım için değişim ya da iade yapılamayacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Lescon müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım. Ayakkabının ayağımda ağrıya sebep olması nedeniyle, başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.

Abdullah

İncelenmesi gereken aslında sizlerin yapmış olduğu satış politikası. Başka markalarda bu şekilde sorun yaşamazken Lescon da sorun yaşadım. Ben bir tüketici olarak haklarımı gayet iyi biliyorum. Almış olduğum ürün bende sağlık sorunları yaratıyor ve iade veyahut değişim için yeterli bir sebep. Sıfır ürünün neyini inceleyeceksiniz. Bu bence kalitesiz ürün satış yaptığınız anlamına gelir. Ayrıca satış esnasında iade veya değişim için gelirseniz almış olduğunuz ürün incelemeye gönderilecek bilginiz olsun diye bilgi vermeniz gerekirdi. Bunlar satış esnasında bana söylenmedi. Sadece ürün değişim iade değil, satış politikanızda da sorunlar var. Ben bu şekilde sorunlar yaşayacağımı bilsem almaktan vazgeçerdim.

Abdullah

Şunu da belirtmek isterim bundan sonra kesinlikle Lescon marka bir ürün almayı bırak mağazanın önünden bile geçmeyeceğim.