Kısa Sürede Deforme Olan Lescon Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Lescon markasına ait Vargas-A Shock Foam spor ayakkabısını 14.06.2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4–5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da arka üst kısmında ciddi şekilde deformasyon ve sökülme meydana geldi. Özellikle bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum. Üstelik aynı anda eşime de aynı modelden aldık ve onun ayakkabısında hiçbir sorun yaşanmaması, benim aldığım üründe üretim veya kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün ücretini Ankara Ankamall’da ödedim, numara olmadığı için ürün bana Elazığ Park AVM şubesinden kargo ile gönderildi. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası, ayakkabı çekeceği ile kullanılmamış” şeklinde gerçekten mantıksız ve tatmin edici olmayan bir dönüş yapıldı. 53 yaşında ve yaklaşık 39 senedir spor ayakkabısı giyen biri olarak 4–5 ayda bu duruma gelmiş bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte öncelikli olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabının bedelinden çok, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve markanızın arkasında durmasını bekliyorum.