to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan günü 11.00 – 12.00 saatleri arasında Lescon’un Çerkezköy şubesinden yaklaşık 3.800 TL tutarında spor koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen sol tekinde 3–4 cm uzunluğunda, gözle net şekilde görülebilen bir çizgi oluştu.
Ertesi gün ayakkabıyı değişim için mağazaya götürdüm. Spor yaparken kullanmak üzere aldığımı, bu nedenle ayakkabısız kalmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana en az 1 ay beklemem gerektiği, bu süre içinde de yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. 3 gün, 5 gün ya da en fazla 1 hafta sürecek bir süreç için 1 ay beklememin istenmesi, hem müşteri memnuniyetsizliğini hem de mağazanın hizmet anlayışını sorgulamama neden oldu.
Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında aynı şekilde devam etmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Herkesin yedek 3–5 çift ayakkabısı olacak kadar maddi imkanı olmayabilir; ben de bu nedenle ayakkabıyı mağazaya bırakmayıp o haliyle kullanmak zorunda kaldım.
Müşterilerinize karşı daha ilgili olmanızı, sorun yaşandığında daha kısa sürede, pratik ve çözüm odaklı bir süreç yürütmenizi, benzer durumlarda müşteriyi 1 ay ayakkabısız bırakmayacak alternatifler sunmanızı bekliyorum.
Lescon markasına ait beyaz kadın spor ayakkabısını yaklaşık bir buçuk ay önce Canpark AVM’deki Lescon mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı bir hafta içinde sadece iki kez giydim ve ayağımın arkasını o kadar vurdu ki, ayakkabıyla 100 metre bile yürüyemez hale geldim. Spor ayakkabı özellikle rahatlık ...
Çerkezköy'de bulunan Çerkezköy Center Alışveriş Merkezi içerisindeki Lescon mağazasından 18.06.2023 tarihinde saat tahminimce 16:00 sularında 1 adet eşofman altı, 1 adet spor t-shirt ve eşim için 2 adet eşofman üstü aldım. 19.06.2023 tarihinde sabah spor tişörtü giydiğimde sağ omuz bölgesinde 1 cm k...
Yaklaşık 25 Eylül tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Lescon mağazasından aldığım spor ayakkabının her iki iç topuk kısmı, yalnızca yürüyüş amaçlı ve günde ortalama en fazla iki saat giyilmiş olmasına rağmen, iki ay gibi kısa bir sürede deforme olup soyulmaya başladı. Ayakkabıyı her gün değil, farklı...
Lescon Van AVM mağazasından yaklaşık 2.600 TL ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3–4 ay kadar, o da sadece yaz mevsiminde kullandım. Bu kısa süreli ve mevsimlik kullanıma rağmen ayakkabıda yırtık ve ciddi deformeler oluştuğu için ürünü inceleme/değişim talebiyle mağaza üzerinden L...
Oğlum Babalar Günü'nde Lescon marka ayakkabı almıştı. Fiyatı yaklaşık 3500 TL. Ayakkabıyı evde giydiğimde ayağımı sıktığını fark ettim. Mağazaya götürdüğümde, hiç giymediğim halde iade olmayacağını, değişim olacağını ancak ayakkabının zamanla giydikçe açılacağını, eğer bir müddet sonra açmazsa getir...
Yorumlar