to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Erken Bozulması Ve Mağaza Personelinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Lescon’dan yaklaşık 5 gün önce Malatya Park AVM’de bulunan mağazadan bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giydikten sonra, yanlardan ayağı ciddi şekilde vurmaya ve rahatsız etmeye başladı.
Sorunu anlatmak için mağazaya gittiğimizde, personelin yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve rahatsız ediciydi. Dalga geçer gibi “Biz ürünü burada giydiriyoruz” şeklinde laf etti ve sonrasında da ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapamayacağını belirtti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de mağaza personelinin tavrı bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Lescon’dan, yaşadığımız bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum ve ayakkabının misliyle değişimini talep ediyorum. Üründe yaşadığımız sorun ve mağaza çalışanının üslubu nedeniyle, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
14 günlük cayma hakkımı kullandırmadınız arkadaşınız elinizden geleni ardına koymayın dedi sizde destekliyorsunuz bu tutumu anlaşıldı bu olayı yayıp insanları size karşı uyarmak gerekiyormuş firmanız malının arkasında bile duramayacak kadar küçük bir firma olduğunu kanıtladı.
