to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasından Alınan Ayakkabı 10 Günde Yırtıldı Değişim Ve İade Reddedildi
Haziran ayında Canpark AVM’deki Lescon mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece 10 gün kadar kullandıktan sonra yan kenar kumaşlarında yırtılmalar ve deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulunduk. Her iki başvurumuzda da ayakkabı incelemeye alındı ancak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri teslim edildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Fiş şu an elimizde olmasa da ürün garantisi sistemde telefon numaramız üzerinden görülebilmektedir. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
