İade Tutarım Günlerdir Provizyonda Bekliyor, Paramı Kullanamıyorum

20 Kasım’da Les Benjamins mağazasından yaptığım ürün iadesinin 14.998 TL tutarındaki bedeli, TEB Debit kartıma yatırıldı olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem günlerdir sadece provizyonda bekliyor, kullanılabilir bakiyeme yansımıyor.

Mağaza tarafı işlemi kendi sistemlerinden gerçekleştirdiğini ve ödemenin bankaya iletildiğini belirtiyor; ancak TEB tarafında hiçbir ilerleme yok. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen, provizyondaki bu tutar serbest bırakılmadığı için paramı kullanamıyorum.

İade tutarımın bir an önce provizyondan çıkartılarak TEB hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.