Leon Outdoor'dan Sipariş Gecikti, Ürün Defolu Ve İade Talebine Yanıt Vermediler

21.10.2026 tarihinde Leon Outdoor isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden 3.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Üçüncü iş gününde sorduğumda kargonun verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ne bir takip numarası ne de bilgilendirme mesajı gönderdiler. Üzerine düşününce aslında kargonun o sırada verilmediğini, yaklaşık 5. İş gününde ancak kargoya verildiğini gördüm.

Kargo elime ulaştığında ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve ayakkabıyı geri gönderdim. Ellerinde aynı üründen kalmadığını, 4–5 güne geleceğini söyleyince, beklemek istemediğimi belirterek iade talep edip paramın geri ödenmesini istedim. Bana iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, biraz ısrar edince ertesi gün ödeyebileceklerini ifade ettiler. Ancak daha sonra ne mesajlarıma cevap verdiler ne de telefonla aramalarıma dönüş yaptılar.

Ödemeyi EFT ile yaptım ve iletişim için kullandıkları telefon numarası 0 54*********34’tür. 03.11.2026 tarihinden bu yana kendilerine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödemiş olduğum 3.000 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.