Siparişimin Durumu Belirsiz, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Leobag Luxury firmasının Instagram hesabı üzerinden bir adet Dior ayakkabı ve bir adet ysl çanta siparişi verdim. 26 Mayıs tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak siparişi tamamladım ve ardından mail yoluyla sipariş teyidi aldım. Sipariş numaram 994831510’dur.

Ancak siparişime dair hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişim Shopier uygulamasında görünmüyor ve Instagram, WhatsApp, SMS gibi hiçbir iletişim kanalından da tarafıma dönüş yapılmıyor. İki gündür firmaya ulaşmaya ve siparişimle ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderimini sağlayarak süreci şeffaf bir şekilde paylaşmanızı ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.