Leobagluxury'de Koşulsuz Değişim Ve İade Sözünün İhlali

Instagram üzerinden leobagluxury adlı hesaptan 14 Ekim’de biri çanta, biri gözlük olmak üzere toplam iki replika ürün satın aldım; ürünler 17 Ekim’de kargoya verildi. Arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için, sayfanın biyografisinde özellikle yer alan “koşulsuz değişim / koşulsuz iade” güvencesine güvenerek alışveriş yaptım.

Arkadaşım ürünleri beğenmeyince, bu koşulsuz değişim güvencesine dayanarak sayfaya mesaj atıp değişim talep etti. Ancak bana sadece kusurlu ürünlerde değişim yaptıklarını söyleyip, biyografilerinde açıkça yazan “koşulsuz değişim / koşulsuz iade” ifadesini hatırlatmama rağmen, daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermediler.

İki gündür defalarca yazmama rağmen asla dönüş yapılmazken, aynı anda sayfa aktif şekilde hikaye paylaşmaya devam ediyor. 2.300 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, sayfanın kendi ilan ettiği koşulsuz değişim/iade güvencesine uymamasından ve mesajlarımı yanıtsız bırakmasından dolayı mağdur oldum.

Leobagluxury ile olan yazışmalarımda da açıkça görüleceği üzere, sipariş numaram 5207***20’dir. Bu hesaptan yaptığım alışverişte sayfada yazan koşulsuz değişim/iade sözlerinin yerine getirilmesini, ya ürünlerin değişimini ya da iadesini sağlayarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.