Kusurlu Çanta Gönderimi, Değişim Sürecinde Oyalama Ve Tam İade Talebi

Instagram üzerinden 8 Eylül’de Leobagluxury adlı firmadan 1.700 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün bir gün sonra elime ulaştı ancak çanta üzerinde boyalı ve kusurlu kısımlar vardı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürünü değişim için geri göndermemi söylediler.

Kargoyla ürünü geri yolladım, teslim alındıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca beni oyaladılar, net bir bilgi vermediler. Israrla yazmam sonucu nihayet yeni ürün gönderdiler ancak gelen çantada da bu kez kararmalar ve yine defo vardı. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, açıkça görülen bu kusurlara rağmen “hiçbir şeyi yok” diyerek sorunu kabul etmediler.

Hem ilk üründe hem de değişim sonrası gönderilen üründe kusur olmasına rağmen sorun çözülmediği için, artık ürün değişimi istemiyorum. Kusurlu ürün gönderilmesi ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 1.700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.