Lens Vitrini Hiçbir Şekilde Tarafıma Dönüş Yapılmadı

Lens Vitrini’nin Balıkesir için hizmet veren internet sitesinden dün Hypnose Hailey renkli lens siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla 1 numara miyop seçmişim, oysa benim göz numaram 2,5 miyop. Ürün için “kargoya verildi” maili geldi ancak lens numarası benim için uygun olmadığı için ürün bana ulaşmadan değiştirmek ya da siparişi iptal etmek istiyorum.

Bugün sabah 08.00’den beri WhatsApp hattı, mail ve diğer destek kanalları üzerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 631NX6252G’dir. Hem sağlığımı ilgilendiren bir ürün olması hem de hatamı henüz ürün elime geçmeden bildirmiş olmama rağmen iletişime geçilmemesi beni mağdur ediyor.

Yanlış numarayla verilen siparişimin, ürünü kargodan teslim almadan önce iptal edilmesini veya doğru numaralı lens ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.