to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
30 Ekim 2025 tarihinde Lensci.com üzerinden #625 numaralı siparişimle 4 kutu Bio True 100 ml lens solüsyonu satın aldım. Siparişim 3 Kasım 2025’te Bursa Nilüfer adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, gönderilen tüm ürünlerin son kullanma tarihinin Kasım 2025 olduğunu gördüm. Sitenizde başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşadığını okudum; bu durumun tesadüf olmadığını, firmanın bu şekilde ürün göndermeyi alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin satıştan kaldırıldığını söyleyip, elime nasıl ulaştığına dair net bir açıklama yapamadılar. Sipariş iptali de gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Müşteri memnuniyeti için yalnızca bir kutu 100 ml lens göndermeyi teklif ettiler, ancak bu çözüm benim için yeterli değil. Hem alışverişten hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
İlk kez bu şekilde bir sorun yaşadım ve ödememi kredi kartı ile online olarak, toplamda kargo dahil 500 TL olarak yaptım. Ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcileri ile yaptığım 2. Görüşme sonucu ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiği kabul edilmiyor, firma kasım sonuna kadar kullanılması gerektiğini söylüyor, en azından hatalarını kabul etselerdi
Bende aynı sorunu yaşamış bulunmaktayım son görüşmemde satış sitesinde solüsyon SKT koyu yazı ile belirttiklerini ve kasım ayı sonuna kadar kullanılabileceği ayrıca cep (seyahat boy) olması sebebiyle açıldıktan sonra kullanımın kısa olacağı söylendi Ben ürünü almışım ne zaman açıp kullanacağım kimi ilgilendirir Kasım ayı sonuna kadar kullanabilirsiniz denildi sağlık konusunda biraz daha hasas olunması uygun olur SKT yakın ürün gönderimi ne dikkat edilmesi lazım