1 Günlük Teslimat Sözünün İhlali Ve Lens Gecikmesi

Lensci.com üzerinden Ultra for Astigmatism 6 PK aylık lenslerimi 1 günde teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim. Sağ gözüm için -2.25 dioptri, -0.75 silindir, 30 aks; sol gözüm için ise -1.00 dioptri, -2.25 silindir, 140 aks değerlerinde, her ikisi de 14.5 çap ve 8.6 bc olacak şekilde ürün seçtim. Sipariş sırasında özellikle “1 günde teslimat” ibaresini görerek acil ihtiyacım olduğu için bu firmayı tercih ettim.

Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “lens hazırlanıyor / tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte Üsküdar’daki firmayı aradım, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. 1 günde teslimat denmesine rağmen 1 haftadır bekliyor olmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Acil ihtiyacım olan lenslerimin en geç 2 gün içinde Üsküdar şubesinde hazır edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde ürünüm teslim edilmezse süreçle ilgili resmi olarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.