Teslim Edilmeyen Lens Siparişi Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

3 Nisan 2026 Cuma günü Lensci.com sitesi üzerinden 2 kutu lens siparişi verdim, sipariş numaram 674871. Bugün 21 Nisan olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ödememi kredi kartıyla 2.640 TL olarak sipariş esnasında peşin yaptım.

Siparişi verdikten sonra 3. Günden itibaren defalarca kez çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her seferinde ürünlerimin 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. En son geçtiğimiz gün, tek kutu lensin bir optiğe teslim edildiğini söyleyen bir telefon aldım. Tek göze lens takmam mümkün olmadığı ve böyle bir çözümü kabul etmediğim için ürünü teslim almadım.

Görüştüğüm her kişi beni ne kadar iyi anladığını, ne kadar haklı olduğumu ve bu kez mutlaka en geç 1 gün içinde lenslerimin elimde olacağını söyledi fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünlerime ulaşamadım ve aynı şeyleri dinlemekten başka bir sonuç alamadım. Sağlıkla ilgili bir ihtiyacım olmasına, ücretini çok önceden ödemiş olmama rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve süreç boyunca sürekli oyalanmam benim için gerçekten can sıkıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.

Ödemesini yaptığım 2 kutu lensimin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 2.640 TL tutarın tamamının gecikme gerekçesi açıklanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.