to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lens Ve Yanlış Numara Gönderimi, Hediye Sözünün Tutulmaması
Lensci.com’dan 8 Şubat’ta 8 kutu lens siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 6 kutu lens gönderildi. 2 kutu lensim eksik ve iki göz numaram da birbirinden farklı olduğu için, gönderdikleri yeşil renkli lenslerin sadece sol gözüm için olan numarası var, sağ gözüm için olması gereken numara gönderilmedi.
Eksik ürünlerimle ilgili olarak firmayla günlerdir iletişime geçiyorum. Bana eksik olan lenslerin cumartesi günü kargoya verileceği söylendi, ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 665670’dir. Eksik olan 2 kutu lensimin acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firmayla yaptığım görüşmede özür amaçlı tarafıma lens hediye edilebileceği belirtilmişti, bu sözlerinin de tutulmasını ve bahsedilen hediyenin de gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lensci.com üzerinden Air Optix marka 8 kutu lens siparişi verdim. 8 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişim mart ayının ortasında, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Üstelik 8 kutu yerine 2 kutu lensim eksik gönderildi, bu eksik ürünleri göndermeleri için de defalarca uğraşmak zorunda kaldım.
Eksik ürünlerin peşinde koşarken bir yandan da gelen lenslerden yeşil olanını kullanmaya başladım. Güya bir aylık olan bu lensler, bir ay bile dayanmadı. Yaklaşık 10 gün içinde gözüme batmaya başladı, çapaklanma yaptı ve gözümde enfeksiyon benzeri şikayetler oluştu. Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de gelen lenslerin kalitesiz çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “ha bugün ha yarın” diyerek oyalandım. Şikayetvar’a başvurduktan sonra ise çözüm üretmek yerine neden şikayet ettiğimi sorgular şekilde beni arayıp adeta hesap sordular. Bu yaklaşımı da son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim.
Bu alışveriş için toplam 5.800 TL ödeme yaptım. Hem eksik ürün, hem gecikme, hem de sağlığımı riske atan problemli lensler nedeniyle bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sebebiyle, özellikle gözüme batma ve enfeksiyon benzeri sorunlara yol açan problemli lenslerin iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şimdi firmadan arandım eksik olan lenslerimin gönderilmesiyle alakalı bilgi verilmediği gibi hesap soruldu nasıl şikayet paylaşırsınız diye dedim ki siz hesap soruyorsunuz şu an lenslerle alakalı bilgi vermiyorsunuz dedim bana bağırmaya devam eden hanımefendiye telefonu kapatıyorum deyip kapattım hala eksik lenslerim gönderilmedi cumartesiye kadar elime ulaşmazsa dava edeceğim firmayı
Neden ses kaydı almadın