Üç Kez Değiştirilen Lenovo Notebookta Sürekli Arıza Ve İade Reddi

03.02.2025 tarihinde Antalya Mall of Antalya Media Markt mağazasından 33.801,89 TL bedelle Lenovo loq 15laxg model bir notebook satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra zırıltı şeklinde ses gelmeye, ekranda titreme oluşmaya ve ilerleyen süreçte cihaz kendiliğinden kapanmaya başladı.

Bu şikayetlerle birlikte ürünü Lenovo servisine gönderdim ve cihazın ana kartı değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak cihaz tarafıma ulaştıktan sonra aynı arızalar tekrar etti ve cihaz yeniden servise gitti. Bu kez cihazın yenisiyle değişimi yapılarak 25.09.2025 tarihinde yeni fatura düzenlendi, fakat yeni verilen bu cihazda da aynı sorunlar birebir yaşanmaya devam etti. Bunun üzerine notebook için iade talebiyle tekrar servise gönderdim.

Servis, cihazda sorun olmadığına yönelik bir rapor düzenleyerek iade talebimi reddetti. Biri ana kart değişimi, biri birebir değişim olmak üzere toplamda üç farklı cihazda da aynı arızanın yaşanması, bu modele özgü bir üretim hatası olabileceği kanaatini güçlendirmektedir. Media Markt mağazasında yetkili ile yaptığım görüşmeden de olumsuz yanıt aldım.

Tüm bu süreçler sonucunda, mümkünse cihazımın bir üst model ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde arızanın oluş şekline ait video kaydı tarafımdan paylaşılabilir.