Lenovo Yoga 730 Menteşe Arızası Ve Yetkili Servis Destek Eksikliği

2018 yılında Lenovo Yoga 730 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım ve o dönem için oldukça yüksek bir bedel ödedim. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandığım halde zaman içinde kapağın menteşe kısmı yıpranarak kırıldı ve artık bilgisayarı açıp kapatırken ciddi zorluk yaşıyorum.

Türkiye’de yetkili servisin sadece İstanbul’da olması nedeniyle büyük güçlüklerle servise ulaştım. 24 Ağustos 2026 tarihinde görüştüğüm İstanbul’daki yetkili servis, ürünün beş yılı doldurduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde destek olamayacaklarını, sadece depo hizmeti verebileceklerini ve onarım için piyasada yerel tamircilerle görüşmem gerektiğini söyledi. Yani markanın kendi ürününün arkasında durmadığı açıkça ifade edildi.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir Lenovo cihazın menteşe gibi temel bir parçasının bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını ve markanın hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Ürünün üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bu sorunun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Lenovo’dan öncelikle bilgisayarımın menteşe ve ilgili kasa parçalarının ücretsiz veya en azından makul bir koşulda, yetkili servis tarafından onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mevcut cihazımın Lenovo tarafından alınarak yeni bir modelle değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkını ödemeye razı olduğumu bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve markanın ürününün arkasında durmasını istiyorum.