Lenovo Ürünlerinde Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Erkin · 2024-10-15T18:03:10+03:00

24 Şubat 2024 tarihinde eşim ile Lenovo Ideapad Slim 3 15IAH8 laptopu Amazon Türkiye'den aldık. Hatta ülkemizde sürekli değişen fiyatlar yüzünden yedek olarak satın aldık. Eşim itinayla ve çok az kullandı. 4 gün önce sabah eşim bilgisayarı açtığında ekranda dikey çizgilerle karşılaştı. Ürün durduğu yerde duruyordu, ne darbe ne bir şey. Lenovo'yu aradık, 'gönderin bakalım' dediler. Daha önce defalarca başımıza gelen şey geldi. Başımıza 'kullanıcı hatası' garanti dışı tamir teklifi ve sanal pos linki... Bir ekranı darbe vb. herhangi bir şey olmaksızın son derece dikkatli kullanan bir kadının nasıl 'içten' kırabileceğini anlamadık... Lenovo'dan alınan ürünlerle ilgili bunların çoğunun arızalı olduğu ve tamir görerek satıldığı bilgisine ulaştık, bunu da reddetmediler ve yasal olduğunu söylediler... Hatta bunu telefonda öğrendik. Yazılı yolla açıklama bile yapılmadı. Arızamın garanti şartlarından giderilmesini istiyorum.

Lenovo

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Lenovo

Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye

Erkin

Dalga geçiyorsunuz... Aynı şarkıları söyleyip duruyorsunuz... Sabah arandım siz kırmışsınızdır diyor... Kargo adresini değiştirmek istiyorum bilgisayarcıma yollansın diyorum, siz yapamazsınız eşiniz değiştirebilir kaydı diyorlar... Eşim arıyor adres kaydı değiştiremezsiniz diyor, servisten aldıralım diyorum siz gelseniz dahi alamazsınız diyor... Kısaca aldığıma alacağıma pişman oldum. Hiçbir konuda yaklaşım göstermeyen, garantisi çalışmayan, çözüm odaklı en ufak bir yardımı dahi yapmayan Lenovo ve ürünlerini almayacağım yakın çevreme aldırmayacağım.