Lenovo Bilgisayar Teknik Servis Sorunu

Cihaz bataryaya takılı olup olmasın yoğun işlerde olup olmasın açıldığında bile FPS drop yiyor ses bile takılıyordu eve geçtiğimde online eğitimde cihazı servise gönderdim. 2 hafta sonra cihaz elime ulaştı ve ne beklersiniz sadece adaptörü değiştirip göndermişler. Benim problemim çözülmemişti ekranda siyah çizgiler çıkmaya başladı.

Serviste laptopun kapağında zedelenme oluştu geldiği gibi Lenovo'ya mail gönderdim fotoğrafı ilgileneceğiz dediler hiçbir şey yapmadılar. Bana 170 watt adaptör verip sıyrılmaya çalıştılar madem bu cihazın hakkı 170 watt kutusundan neden çıkmıyor bu? Mühendisleriniz bunu düşünemiyor mu? Yoksa müşterileri ne yerine koyuyorsunuz? Ekran bu kadar kötü olduğu için ve FPS dropları devam ettiği için tekrar teknik servise yönlendirildim. Telefonda çözmeden göndermeyin dedim. 1 senelik laptop bile değildi bu kadar parçası değişti. Çözülsün de ne olursa olsun bir daha da Lenovo'dan bir şey almam dedim.

İlk gönderdiğimde kaydımı kendileri iptal etmişler, kafalarına göre tabii ki. Tekrar gönderdim kapağında zede ekranda siyah çizgiler FPS drop sorunuyla birlikte her gün aradım durumunu öğrendim 1 hafta hiç ses seda yoktu. 1 hafta sonra mesaj geldi. Parçalar yurt dışından sipariş edildi. Onarılıp gönderilecek denildi. Ekran kartında problem bulmuşlar ana kart değişimi yaptılar. Cihaz bana ulaştığında video çekerek kutu açılımı yaptım ve kapaktaki zede duruyordu. Gelen mailde cihazı bir müddet şarja taktıktan sonra açmamı belirtmişlerdi cihazı şarja taktım 30 dakika sonra açtım ve LCD paneli de değiştirdiklerini düşündüm. Aradığımda müşteri hizmetleri doğruladı panelde değişmiş dedi.

Ardından her gönderdiğimde cihazı alırken rutin temizlik yapıldı fan temizliği vs falan bir sıkıntı kalmadan teslim edilmiştir yazıyordu. Ben cihaza +8gb RAM eklediğim için bugün değişim için cihazı tekrar gönderiyorum çünkü bunu artık kullanmak görmek dahi istemiyorum 1 sene bilgisayarımı çöp ettiler. Her şeyi değişti ben böyle bir makineyi kullanmak istemiyorum.

Rami çıkarırken 2 tane vidayı kör etmişler açmakta epeyce zorlandım. Fanlara baktım kesinlikle temizlenmemiş kir içindeydi her şey yalan. Ne fan temizliği, ne ana kart değişimi, hiçbir şeyi düzelttikleri yok. Cihazı her gönderdiğimde, sıfırlanacak deniyor, ama geldiğinde sıfırlanmamış halde geliyor. Kutuyu açtığımda çok pis yoğun, bir sigara kokusu geliyor. Nasıl koşullarda kimler tarafından yapılıyor, bu servis işlemleri. Lenovo gibi bir markaya yakışmayacak durumlar yaşadım. Talebim kesinlikle değişimdir.