Garanti Sonrası Ekran Arızası Ve Lenovo Servisinin İlgisizliği

Lenovo LOQ15IRH8 model dizüstü bilgisayarımın ekranında, garanti süresi bittikten yaklaşık 1–2 ay sonra çizgi çizgi bozulmalar oluşmaya başladı. İlk başta sorun çok belirgin değildi ancak zamanla giderek arttı. Özellikle son günlerde ekrandaki çizgiler tüm alanı kaplar hale geldi, renkler birbirine karıştı ve bugün itibarıyla ekran neredeyse tamamen kullanılamaz duruma geldi.

Cihazımı internet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla satın almıştım. Garanti süresinin bitiminden kısa süre sonra ortaya çıkan ve hızla ilerleyen bu ekran arızasının üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Lenovo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak talebim göz ardı edildi ve herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Üründe garanti süresi biter bitmez ortaya çıkan bu ciddi ekran arızası nedeniyle mağdur olduğumu, cihazı verimli şekilde kullanamadığımı ve bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Lenovo’dan, bu sorunun ciddi şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için garanti süremde yükseltme/uzatma yapılarak gerekli onarımın veya ekran değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.