Garanti Kapsamındaki Tamir Ücretinin İadesi Ve Yasal Tamir Süresinin Aşılması

Media Markt Gordion Çayyolu/Ankara mağazasından 2025 Mayıs ayında Lenovo TAB m11 tablet satın aldım. Cihazın şarj giriş yeri bozulduğu için garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek yetkili servise gönderdim. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden tamir ücreti talep etti. Mağduriyet yaşamamak ve cihazımı kullanabilmek için istenen 3.339,12 TL tutarındaki ücreti EFT ile ödedim.

Tableti 1 Eylül tarihinde servise verdim, ancak cihaz bana ancak 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Yani yasal tamir süresi aşılarak oldukça uzun bir bekleme süresi yaşadım. Cihaz şu an çalışıyor olsa da, bu kadar uzun süren onarım süreci nedeniyle ödediğim tamir ücretinin benden alınmaması ya da en azından bu tutar üzerinden indirim yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem Media Markt hem de Lenovo tarafına, yasal tamir süresinin aşıldığını ve bu nedenle tamir ücretinin iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir dönüş alamadım. Yasal onarım süresi aşılarak mağdur edildiğim bu süreçte, ödediğim 3.339,12 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.